Het waarborgen van de veiligheid en het aanpakken van kwesties rond misbruik is een topprioriteit voor het leiderschap van Artsen Zonder Grenzen. Hoewel er de afgelopen twee jaar meer aandacht en inspanningen zijn besteed aan het aanpakken van deze kwesties, erkennen we dat we nog een lange weg te gaan hebben. Misbruik en ongepast gedrag horen niet thuis bij Artsen Zonder Grenzen, en we zetten ons in om onze patiënten, collega’s en de gemeenschappen waarin we werken te beschermen.2.
Er zijn beleidsmaatregelen en strategische werkgebieden ingesteld die ervoor zorgen dat bescherming1 een volledig geïntegreerde manier van werken wordt, waarbij de principes ervan worden opgenomen in de dagelijkse praktijk en besluitvormingsprocessen. Van alle medewerkers wordt verwacht dat zij de beschermingsprincipes in hun werk toepassen; bescherming wordt geïntegreerd in alle functies bij MSF en wordt gedragen door alle leidinggevenden, die benadrukken welk gedrag bij MSF wordt verwacht en hieraan prioriteit geven in hun planningsprocessen en acties. Bewustmakings- en trainingssessies voor medewerkers over het herkennen, melden en voorkomen van misbruik worden voortgezet en zijn op grotere schaal ingevoerd.
Artsen Zonder Grenzen blijft gegevens verzamelen over gedragsklachten binnen de organisatie. Een overzicht van het aantal en de aard van de klachten die we ontvangen (ingediend door medewerkers, patiënten en hun verzorgers, leden van de gemeenschap en anderen), en van de klachten die elk jaar worden bevestigd, is hier te vinden. Hoewel het aantal ontvangen klachten elk jaar over het algemeen stapsgewijs toeneemt – wat te verwachten is naarmate er meer meldingskanalen beschikbaar zijn en het bewustzijn toeneemt – weten we dat er nog meer werk moet worden verzet om ervoor te zorgen dat iedereen die te maken heeft met, getuige is van of zich zorgen maakt over misbruik, het vertrouwen heeft om dit te melden.
Artsen Zonder Grenzen blijft zich inzetten voor het creëren van een omgeving die vrij is van misbruik en schade voor onze medewerkers, patiënten, hun verzorgers en de gemeenschappen waarin we werken. Een focus op preventie en opsporing van misbruik, gebaseerd op ons streven naar nultolerantie ten aanzien van het negeren van misbruik, in combinatie met het zorgen dat meldingsmechanismen flexibel, toegankelijk en inclusief zijn, is van cruciaal belang voor dit werk. Wanneer er meldingen over misbruik worden gedaan, is het eveneens van cruciaal belang dat er voldoende, goed opgeleide mensen aanwezig zijn om deze aan te pakken, om zo te laten zien dat wij beschuldigingen van misbruik serieus nemen. Dit houdt in dat beschuldigingen tijdig worden behandeld; dat er responsieve en corrigerende maatregelen worden genomen – waaronder het ondersteunen van slachtoffers bij medische, psychologische en juridische behoeften; en dat degenen die zich schuldig hebben gemaakt aan wangedrag evenredig worden gestraft, mocht blijken dat er daadwerkelijk misbruik heeft plaatsgevonden.
In de afgelopen twee jaar hebben we vooruitgang geboekt in onze inspanningen om misbruik te voorkomen, op te sporen en aan te pakken door:
- Visie en actieplan inzake bescherming – in 2024 keurde het volledige uitvoerend comité een visie en actieplan inzake bescherming goed. Dit weerspiegelt het gedeelde besef dat het voorkomen en aanpakken van misbruik de inzet van iedereen bij Artsen Zonder Grenzen vereist.
- Pool van onderzoekers – er werd een pool van onderzoekers opgericht, bestaande uit externe onderzoekers (geen personeel van Artsen Zonder Grenzen), met diverse professionele achtergronden, specialisaties, ervaring, nationaliteiten en talen, terwijl tegelijkertijd een model voor interne onderzoekers werd getest.
- Zorgen voor veilige werving om risico’s voor medewerkers, patiënten en gemeenschappen tot een minimum te beperken – we hebben binnen Artsen Zonder Grenzen geharmoniseerde mechanismen voor referentiecontroles ingevoerd om te voorkomen dat personen worden aangenomen die zich schuldig hebben gemaakt aan ernstig wangedrag dat onverenigbaar is met het humanitaire werk en de gedragsverplichtingen van Artsen Zonder Grenzen.
- Typologieën van misbruik bijgewerkt – het platform dat toezicht houdt op het gedrag binnen Artsen Zonder Grenzen heeft de verschillende typologieën met betrekking tot misbruik, waaronder discriminatie, herzien en werkt deze bij.
Veel activiteiten vereisen voortdurende en continue inzet. Bijvoorbeeld bewustmaking over verwacht gedrag en hoe en waar misbruik kan worden gemeld, ook voor patiënten, verzorgers en gemeenschappen; het informeren en opleiden van medewerkers, waarbij beschermingsmaatregelen gedurende de gehele arbeidscyclus worden geïntegreerd naast maatregelen op het gebied van diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI); risicobeoordelingen op het gebied van bescherming; veilige werving, waarbij wordt gewaarborgd dat alle nieuwe medewerkers de beschermingsnormen van Artsen Zonder Grenzen aanvaarden; het versterken van de inspanningen op het gebied van DEI; het focussen op patiëntgerichte benaderingen, waaronder het verankeren van beschermingsmaatregelen in de gezondheidszorg en andere programma’s, projecten en diensten van Artsen Zonder Grenzen; casemanagement en onderzoek; en het in kaart brengen van belemmeringen voor het melden van misbruik.
Op andere gebieden wordt er voortdurend gewerkt, waaronder de ontwikkeling van een gemeenschappelijk meldingsplatform dat binnen alle entiteiten van Artsen Zonder Grenzen kan worden gebruikt, als aanvulling op andere meldingskanalen.
Operationele directoraten zijn bezig met het omvormen van gedragseenheden tot beschermingseenheden of met het instellen van specifieke beschermingsfuncties en duidelijke structuren ter ondersteuning van bescherming. Er worden meer beschermingsfuncties ingevoerd om te helpen bij en capaciteit op te bouwen voor de integratie van bescherming in verschillende rollen binnen de landenprogramma’s van MSF. We versterken ook de beschermingspraktijken met betrekking tot de mensen die we inhuren voor daglonerswerk, die zowel kwetsbaar zijn voor misbruik in onzekere dienstverbanden als het risico lopen zelf misbruik te plegen. Er is een hoofdstuk over bescherming opgenomen in het ‘Welkom bij MSF’-pakket voor nieuwe medewerkers, dat momenteel in een proefperiode wordt getest.