Supervisor deur-aan-deur Fundraising Vlaanderen

CONTEXT 

De afdeling Communicatie en Fondsenwerving van Artsen Zonder Grenzen België is georganiseerd in zes gespecialiseerde teams: Direct Dialogue Acquistion, Information and Media, Engagement and Acquisition, Support Loyalty, Strategic Partnerships, en Support and Solutions.  

Het Direct Dialoog Acquisition team bestaat uit dynamische Franstalige en Nederlandstalige teams, met meer dan 40 mensen, en bevindt zich momenteel in een uitbreidingsfase. Het speelt een sleutelrol bij het aantrekken van nieuwe vaste donateurs, wat bijdraagt aan de financiële onafhankelijkheid van Artsen Zonder Grenzen. Via persoonlijke en respectvolle interacties leggen de fundraisers contact met de Belgische bevolking op diverse locaties, zoals openbare plaatsen, grote winkels, evenementen, deur-aan-deur, enz. Met een sensibiliserend gesprek moedigen ze mensen aan om Artsen Zonder Grenzen te steunen door middel van een maandelijkse gift. Onze fundraisers vormen dus de schakel tussen de Belgische bevolking en Artsen Zonder Grenzen.  

We hebben besloten om in 2026 met deur-aan-deur activiteiten te starten met een intern team in Vlaanderen. 

Als Supervisor Directe Dialoog Vlaanderen voor deur-aan-deur ben je verantwoordelijk om, met de NL-team leader en de manager Directe Dialoog, de deur-aan-deur activiteiten te plannen, deelnemen aan de rekrutering van de Door to Door (D2D) wervers en aan de interne team vormingen. Je biedt coaching en dagelijks support aan een groeiend team van ongeveer 3 equivalent voltijdse fundraisers (FTE) (+/- 5 personen), die verantwoordelijk zijn voor het werven van nieuwe maandelijkse schenkers in Vlaanderen. Je houdt toezicht op de D2D activiteiten van het team volgens het strategische plan dat is opgesteld door de NL-team leader en de manager Directe Dialoog. Je bent ook verantwoordelijk voor het werven van maandelijks donateurs met het team. 

Je geeft ook af en toe coaching en dagelijks support aan de F2F interne team van ongeveer 10 equivalent voltijdse fundraisers (FTE) en houdt toezicht op de F2F activiteiten. 

Je rapporteert rechtstreeks aan de Team leader Directe Dialoog NL en werkt nauw samen met 2 andere Face to Face (F2F) supervisors voor Vlaanderen.  

BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN 

Opvolgen van het werk, planning en objectieven van de fundraisers 

• Opvolgen van de teams wat betreft dagelijkse beschikbaarheid 

• Voorzien van de nodige documentatie & vergunningen voor het D2D team (in samenwerking met de NL-team leader), tijdig boeken en reserveren van dergelijke locaties (hulpverlenen aan mede supervisors i.v.m. locatie indien nodig) 

• Zorgen voor het goede verloop van de werkdagen van fundraisers en voor de monitoring van het behalen van dagelijkse en wekelijkse teamdoelstellingen 

• Zorgen voor de naleving van werkschema's en het juiste beschikking en gebruik van materiaal door de fundraisers 

• Zorgen voor correcte en consistente communicatie van de fundraisers en verzekeren dat het imago van Artsen Zonder Grenzen goed wordt overgebracht 

• Follow-up van instructies en objectieven die zijn gecommuniceerd aan de fundraisers 

Coaching, motivatie en evaluatie van de fundraisers 

• Integreren, vormen en coachen van nieuwe fundraisers in termen van kennis over AZG, houding, dialoog en succesvolle resultaten bij het werven van nieuwe schenkers 

• Zorgen voor individuele coaching en evaluatie in samenwerking met de andere NL-supervisors en de NL-team leader  

• Brengen van dagelijks en proactief steun, advies en energie aan de fundraisers, op locatie en/of telefonisch 

• Zorgen voor de optimale motivatie, steun en vorming van wervers, wat essentieel is voor een goede vertegenwoordiging van Artsen Zonder Grenzen bij de Belgische bevolking door actief aan de voorbereiding en ontvouwen van vormingen, motivatiedagen en teambuildingdagen deelnemen met de teamleader 

Fondsenwerving 

• Werven van nieuwe maandelijkse schenkers via de techniek van directe dialoog voor 60% van de werkuren/dagen (3 dagen per week). Tijdens de opstart van onze deur aan deur activiteiten kan dit wel full time of tot 80% van de gewerkt  tijd bevatten 

• Bereiken van succesvolle en kwalitatieve resultaten  

• Voorbeeld te zijn voor de fundraisers in termen van kennis, houding & representativiteit, dialoog, kwaliteit en resultaten bij het werven van nieuwe schenkers  

Samenwerking 

• Wekelijkse rapportering en samenwerking met de NL-team leader over de resultaten van de wervers, hun gemoedstoestand, de evolutie van de groepsgeest, respect voor de werkschema's, afwezigheden, motivatie, gedrag, … 

• Opmaken van de jaarplanning van wervingslocaties en plaatsen in overleg met de NL-team leader 

• Doorgeven van informatie aan de team leader en HR-administratie medewerker die nodig is voor een vlotte uitvoering van HR-activiteiten (ziekte, afwezigheid, contracten wisselingen, dagen wisselingen, etc.) 

• Voorstellen doen voor ondersteunings- en versterkingsinstrumenten en/of aanpakken voor het verbeteren van de activiteiten en resultaten van NL-fondswervingsteam 

• Vervanging tijdens vakantie/ziekte, of wanneer extra steun nodig is, van de andere supervisors en/of van specifieke taken of verantwoordelijkheden van de NL-team leader 

VEREISTEN  

Opleiding en Ervaring 

• Bachelor diploma of gecompenseerd door relevante werkervaring 

• Minimum twee jaar ervaring in Face-to-Face en/of Deur-aan-Deur fondsenwerving in België 

• Ervaring in coördinatie en coachen van teams 

• Ervaring als teamleader voor face-to-face en/of deur-aan-deur bij Artsen zonder Grenzen, andere NGOs, of bij een agentschap, is een troef  

• Ervaring in Deur-aan-Deur fondsenwerving en superviseren is een sterke troef 

Vaardigheden 

• Goede geografische kennis van Vlaanderen 

• Toewijding aan de missie en de waarden van Artsen Zonder Grenzen 

• Leidinggevende en pedagogische vaardigheden (luisteren, conflictbeheersing, flexibiliteit, verbetering van de werkmethoden, bijdrage aan de ontwikkeling van elke werver) 

• Resultaats- en oplossingsgericht, pro-activiteit, positiviteit 

• Rapporterings- en analysecapaciteit 

• Grote professionele bewustheid (autonomie, nauwkeurigheid, organisatie) 

• Stressbestendigheid, Flexibiliteit 

Talen 

• Perfecte kennis van het Nederlands, gesproken en geschreven 

• Engels en Frans kennis zijn een sterke troef 

Andere 

• Rijbewijs B en in het bezit van een auto 

VOORWAARDEN 

• Startdatum: 2 Maart 2026 

• Mobiliteit: 60% verplaatsingen over heel Vlaanderen - Maximum 2 dagen thuiswerken/hoofdkantoor per week 

• Soort contract: Onbepaalde duur – Voltijds 

• 5 dagen per week, met één vrije dag doorheen de week (in samenspraak met de Team leader kan deze dag gekozen worden); Werken meestal in de namiddag tot 20u tussen maandag en vrijdag en op zaterdag is een vereiste 

• Omwille van wettelijke en administratieve vereisten moeten kandidaten reeds een permanent recht hebben om in België te werken als Belgisch staatsburger en/of beschikken over een geldige arbeidsvergunning met de vermelding “Onbeperkte toegang tot de arbeidsmarkt” 

• Salaris volgens AZG-OCB HQ schaal  

• Forfaitaire dagvergoeding van €10 

• Pensioenplan, Hospitalisatieverzekering (DKV), Terugbetaling van vervoerskosten (100% voor reizen met het openbaar vervoer – Kilometer forfait voor het gebruik van uw eigen voertuig) 

• Naleven van de AzG-principes en van onze managementwaarden: Respect, Transparantie, Integriteit, Verantwoordingsplicht, Vertrouwen en Empowerment 

• Naleving van de Gedragscode van AzG 

Solliciteren voor: 19 Februari 2026  

Hoe solliciteren?   

➢ Dien je sollicitatie in via de knop ‘Solliciteer hier’ 

➢ Je wordt doorgestuurd naar het online sollicitatieformulier voor deze functie 

➢ Het invullen duurt ongeveer 5 tot 10 minuten. Alvast bedankt om je CV en motivatiebrief (in pdf-formaat) klaar te houden om te uploaden  

Personenen die zich identificeren als een vrouw worden sterk aangemoedigd om te solliciteren. 

Enkel de kandidaten die in aanmerking komen, worden gecontacteerd 

AZG waardeert diversiteit en zet zich in om een inclusieve werkomgeving te creëren. We verwelkomen sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten, ongeacht fysieke gebreken, genderidentiteit, echtelijk of burgerlijke partnerschapsstatus of etnische en nationale afkomst, religie of overtuiging of seksuele geaardheid. 

AZG hecht belang aan de bescherming van jouw persoonlijke gegevens. Door het versturen van je sollicitatie, ga je ermee akkoord dat AZG je persoonlijke gegevens gebruikt. Raadpleeg onze privacyverklaring voor sollicitanten voor meer informatie.