En 2025, 65 708 personnes travaillaient pour MSF à travers le monde. Au cours de l’année, nous avons recensé un total de 1 122 signalements d’abus ou de comportements inappropriés au sein du mouvement MSF. Parmi ceux-ci, 1 021 concernaient nos projets médicaux et humanitaires, et 101 concernaient notre siège international. Après examen et enquête, 299 de ces plaintes ont été confirmées comme étant des cas d’abus ou de comportements inappropriés, certaines plaintes faisant encore l’objet d’une enquête à la fin de l’année 2025 (d’autres plaintes n’ont pas été jugées liées à des abus après évaluation et ont donc été orientées vers d’autres canaux pour être traitées, tandis que certaines plaintes ont été retirées). Les paragraphes ci-dessous présentent séparément les données relatives aux cas survenus dans le cadre des projets et au siège, car celles-ci ne sont pas nécessairement comparables en termes de procédures juridiques et de signalement.
Le nombre total de plaintes reçues concernant nos projets médicaux et humanitaires a augmenté de 18 % en 2025 (1 021 plaintes) par rapport à 2024 (864 plaintes). Les plaintes reçues à notre siège international en 2025 (101 plaintes) ont augmenté de près de 25 % par rapport à 2024 (81 plaintes). Compte tenu de l’ampleur de nos activités, de nos effectifs et de la portée de notre présence opérationnelle, nous restons préoccupés par le sous-signalement des abus et des comportements inappropriés, en particulier de la part des patients, de leurs aidants et des membres des communautés dans les zones où nous intervenons.
Plaintes reçues concernant nos projets médicaux et humanitaires en 2025 :
- Environ 88 % du personnel de MSF (58 771 personnes au total) travaillait en 2025 dans le cadre de projets de MSF. Au total, 1 021 plaintes ont été déposées concernant le comportement du personnel dans ces projets, contre 864 en 2024.
- Parmi ces plaintes, après enquête (554 signalements ont fait l’objet d’une enquête), 257 se sont avérés être des cas d’abus ou de comportement inapproprié, certains signalements faisant encore l’objet d’une enquête à la fin de l’année.
- Parmi ces 257 cas confirmés, 220 ont été confirmés comme étant des abus, contre 256 cas confirmés d’abus en 2024. Cela inclut différentes formes d’abus : l’exploitation, les abus et le harcèlement sexuels (SEAH), l’abus de pouvoir, le harcèlement et les brimades, la discrimination, l’exploitation, l’agression et l’abus du processus de gestion des dossiers (y compris les représailles, les fausses déclarations, l’ingérence dans un dossier et la violation de la confidentialité).
- Au total, 96 membres du personnel ont été licenciés pour différents types d’abus en 2025 (contre 84 licenciements en 2024). En fonction de la gravité des faits, d’autres types de sanctions ont également été prononcés, notamment, mais sans s’y limiter, la suspension, la rétrogradation, l’avertissement écrit officiel ou une formation obligatoire.
- Sur les 220 cas d’abus confirmés, 127 concernaient des cas d’exploitation, d’abus et de harcèlement sexuels (SEAH), contre 126 en 2024. Septante et un (71) membres du personnel ont été licenciés sur la base des conclusions d’enquêtes liées à ces cas de SEAH en 2025 (58 en 2024), étant précisé que le harcèlement sexuel recouvre un large éventail de comportements.
- Les autres cas d’abus confirmés comprenaient des cas de harcèlement ou d’intimidation (38 cas confirmés), d’abus de pouvoir (23 cas confirmés), d’agression (6 cas confirmés), d’exploitation (10 cas confirmés), de discrimination (12 cas confirmés) et d’abus du processus de prise en charge des cas (4 cas confirmés).
- Trente-sept cas de comportements inappropriés ont également été confirmés (52 en 2024). On entend par « comportements inappropriés » des comportements qui ne relèvent pas des formes d’abus décrites ci-dessus, mais qui ne sont pas conformes aux normes de conduite de MSF. Cela inclut, sans s’y limiter, la mauvaise gestion du personnel, les relations inappropriées, les comportements inappropriés non conformes aux normes sociales ou affectant la cohésion de l’équipe, les communications inappropriées et l’usage (ou l’abus) de substances.
Nous avons continué à observer une certaine augmentation du nombre de plaintes déposées par des groupes auparavant sous-représentés, tels que le personnel recruté localement, les patients et les membres de la communauté. Cependant, il reste encore, et il y aura toujours, matière à amélioration pour encourager le signalement et renforcer la confiance dans les systèmes.
Le nombre total de plaintes déposées par des patients et leurs aidants s’élevait à 80 en 2025, et à 60 par des membres de la communauté (ce qui peut également inclure des patients et d’autres personnes de la communauté rencontrées par le personnel de MSF), pour un total de 140 (contre 80 au total en 2024). 79 plaintes ont également été déposées par des « autres » parties externes – une catégorie qui comprend les fournisseurs, les médias, d’autres organisations, des partenaires, d’anciens membres du personnel de MSF et du personnel non sous contrat avec MSF. Nous avons également reçu des plaintes anonymes.
Bien que les plaintes émanant des patients et des communautés soient en augmentation, des efforts supplémentaires sont nécessaires pour aller à la rencontre des patients et des membres de la communauté afin de les sensibiliser à leurs droits et aux normes de comportement attendues du personnel de MSF, et pour les encourager à signaler les incidents. Il faut également renforcer les efforts pour garantir que des mécanismes de plainte accessibles, adaptés et fiables soient mis à la disposition des patients et des membres des communautés, afin qu’ils puissent, en toute confiance, demander des comptes à MSF en cas d’abus ou de comportement inapproprié. Parallèlement, le travail de prévention des abus restera une priorité.
Le nombre total de plaintes déposées par le personnel recruté localement a légèrement augmenté, passant de 414 en 2024 à 467 en 2025. Les efforts visant à encourager et à soutenir ces collaborateurs à signaler les faits se poursuivront.
L’examen de l’ensemble des plaintes émanant tant du personnel de MSF que de personnes extérieures à l’organisation a révélé une très légère augmentation des plaintes pour discrimination. Au total, 79 plaintes liées à la discrimination ont été reçues en 2025, contre 75 en 2024. Bien que davantage de personnes osent désormais se manifester pour signaler des cas de discrimination, il reste nécessaire de mener des efforts continus et soutenus en matière de diversité et d’inclusion, et de veiller à ce que les personnes victimes d’actes de discrimination, sous quelque forme que ce soit, les signalent, se sentent en sécurité et aient confiance dans les systèmes.
Plaintes provenant de nos bureaux à travers le monde
Depuis 2020, MSF recense également les plaintes émanant de ses bureaux à travers le monde, en plus des données recueillies dans le cadre de ses projets médicaux. Douze pour cent (12%) de l’effectif total de MSF est basé dans ces bureaux internationaux (8 000 personnes).
Bien que des efforts continuent d’être déployés pour harmoniser les procédures de signalement, ces données relèvent de nombreux processus juridiques et de ressources humaines différents à travers le monde et peuvent donc ne pas être encore pleinement harmonisées.
L’ensemble des bureaux du siège a reçu 101 plaintes en 2025 (soit une hausse de près de 25 % par rapport aux 81 plaintes enregistrées en 2024).
Parmi celles-ci, 42 cas ont été confirmés comme étant des abus ou des comportements inappropriés (15 plaintes faisant encore l’objet d’une enquête à la fin de l’année. Il convient de noter que certaines plaintes ne concernaient pas des abus et ont été traitées par d’autres moyens).
On a dénombré 38 cas confirmés d’abus et 20 de comportements inappropriés. (Remarque : certains cas présentaient à la fois des éléments d’abus et de comportement inapproprié ; les totaux peuvent donc ne pas correspondre.) À titre de comparaison, on comptait 35 cas confirmés d’abus et 19 de comportement inapproprié en 2024.
Au total, 26 membres du personnel ont fait l’objet de sanctions (allant de l’accompagnement professionnel à des avertissements verbaux ou écrits), et 11 membres du personnel ont été licenciés pour abus en 2025.
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La création et le maintien d’un environnement de travail exempt d’abus et de harcèlement constituent un effort permanent, dont nous sommes tous responsables. Nous nous engageons également à ne causer aucun préjudice aux personnes que nous nous efforçons d’aider.
Nous continuons à exhorter le personnel, les patients ou toute autre personne en contact avec MSF à signaler tout incident d’abus ou de comportement inapproprié dont ils seraient témoins.