One To Many Manager (f/h/x)

Médecins Sans Frontières (MSF) est une organisation non-gouvernementale d’aide humanitaire. Nous travaillons aujourd’hui dans plus de 60 pays où nos volontaires apportent leur secours aux populations en détresse, aux victimes de belligérances, sans aucune discrimination d’origine, religion, philosophie ou politique. Pour soutenir ce travail à partir de Bruxelles, le département Communication de MSF Belgique / Centre Opérationnel de Bruxelles (OCB) cherche un(e): One To Many Manager (h/f)

CONTEXTE

Médecins Sans Frontières est actuellement à la recherche d’un One to Many Manager pour le département Communication et Récolte de Fonds, Secteur Récolte de Fonds, Unité One to Many.

Le One to Many Manager rapporte à la Coordinatrice de la Récolte de Fonds et supervise 2 personnes : un Responsible One to Many Acquisition et un Responsible One to Many Loyalty.

MISSION ET NATURE DU POSTE

Dans le cadre de l’implémentation de la stratégie récolte de fonds et afin d’atteindre des objectifs pluriannuels, le One to Many Manager fait siennes les spécificités de la récolte de fonds propres à MSF (aspects éthiques) et formule des propositions innovantes et une vision en regard de la stratégie générale de récolte de fonds. 

Il/elle agit sous la supervision de la Coordinatrice de la Récolte de Fonds pour :

  • Développer un pôle « One to Many » composé des volets « acquisition » et « fidélisation ». Bâtir une stratégie en regard de cet objectif, développer des outils et veiller à leur mise en œuvre
  • Formuler des propositions innovantes et une vision en regard de la stratégie générale de récolte de fonds
  • Fort de son expertise, initier, tester, développer et rendre viable à long terme la stratégie visant à acquérir des nouveaux donateurs et fidéliser ceux qui sont déjà sympathisants de MSF. Ce travail se fera en collaborations avec les autres équipes de la récolte des fonds, avec d’autres personnes du département, d’autres départements et les autres sections MSF
  • Veiller à véhiculer une image adéquate de MSF auprès des différents publics cibles et créer un lien privilégié entre eux et MSF

Le/la One to Many Manager adhère aux valeurs managériales suivantes : Respect, Transparence, Redevabilité, Intégrité, Confiance, Responsabilisation.

DESCRIPTION DU POSTE

  • Formuler des réflexions stratégiques concernant l’acquisition de nouveaux donateurs et la fidélisation des donateurs existants
    • Définir et implémenter à court-moyen-long terme la stratégie générale d’acquisition de nouveaux donateurs par canal ainsi que la fidélisation des donateurs existants, le plan d’action et le budget nécessaire à la réalisation de cet objectif
    • Définir l’ensemble des objectifs financiers et les KPI’s avec la Coordinatrice de la Récolte de Fonds, en faire le suivi mensuel et réorienter la stratégie établie si nécessaire
    • Développer un plan d’acquisition et des objectifs chiffrés pour les donateurs ponctuels et mensuels dans différents canaux tels que par exemple le face to face, les mailings, le télémarketing, les campagnes off-line et on-line, …
    • Développer un plan de fidélisation et des objectifs chiffrés pour les donateurs actuels
    • Définir un protocole d’action à mettre en œuvre durant les urgences
       
  • Piloter et accompagner la mise en œuvre de la stratégie définie
    • Participer aux rendez-vous stratégiques, accompagner et suivre la relation avec le public cible
    • Définir les cibles et développer le réseau en fonction des affinités et proximités avec la mission sociale de MSF
    • S’assurer de la cohérence des stratégies mises en œuvre en regard des autres stratégies de l’équipe
    • Superviser les collaborations avec les prestataires externes (agences de communication, de télémarketing, …)
    • Mobiliser les appuis et ressources internes
    • Se tenir informé des nouvelles techniques pour proposer des pratiques innovantes
       
  • Coordonner le secteur One to Many
    • Recruter, encadrer, conseiller, supporter, motiver et fédérer l’équipe
    • Développer les compétences de ses collaborateurs
    • Agir en tant que personne de référence pour les questions stratégiques
    • Fixer les orientations, définir les objectifs et évaluer le travail
    • Veiller à ce que l’équipe véhicule une image adéquate de MSF auprès des différents publics cibles et crée un lien privilégié entre eux et MSF
       
  • Budget
    • Réalisation et suivi du budget nécessaire à l’implémentation de la stratégie
    • Analyser les résultats, réaliser un reporting régulier et présenter les actions correctrices éventuellement nécessaires
       
  • International
    • Participer aux working groups au niveau international (partage d’expérience et bonnes pratiques)
    • Assurer la participation de son équipe aux groupes de travail des plateformes de récolte de fonds du mouvement international de MSF

PROFIL

  • Expérience de minimum 5 ans en marketing BtoC, avec idéalement une expérience en fundraising
  • Diplôme pertinent pour la fonction ou expérience similaire de 8 années
  • Leadership, drive, personnalité énergique, venant avec de nouvelles approches, capacité à générer de l’impact
  • Experience solide en People Management : donnant la vision, fédérateur/trice
  • Bon communicateur/trice, clair(e), diplomate, sachant déléguer
  • Vision stratégique, notamment sur le long terme
  • Débrouillard(e), persévérant(e), orienté(e) solutions
  • Experience et bonne affinité avec la génération de leads (« lead generation »)
  • Sensible à la dimension internationale de MSF
  • Adhère aux principes de MSF et à ses valeurs de management : Respect, Transparence, Responsabilité, Intégrité, Confiance et Autonomie
  • Adhère aux engagements pour un comportement responsable de MSF
  • Relativement bon bilingue FR/NL

CONDITIONS

  • CDI – temps plein - basé à Ixelles (Bruxelles)
  • Assurance Hospitalisation – Pension complémentaire – Cantine à tarif démocratique – Remboursement frais de transport (100% transports en commun)
  • Disponibilité : septembre 2020

Deadline pour postuler : avant le 17 juillet 2020.

Dans le cadre de cette procédure de recrutement, les candidatures seront traitées par un cabinet externe. Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation avec la référence « One to Many Manager » à Nicolas Goffaux nicolas.goffaux@ahead.be 

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